Reklamace

Na zakoupené zboží se vztahují zákonná práva z vadného plnění. Pokud se u zboží projeví vada, máte jako spotřebitel právo ji u nás reklamovat.

Reklamaci se vždy snažíme vyřešit co nejrychleji a k vaší spokojenosti.

Jak reklamaci uplatnit

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na:

radkoviny-obchod@email.cz

Do e-mailu prosím uveďte:

číslo objednávky,
název reklamovaného zboží,
stručný popis problému,
případně fotografie nebo video vady.

U některých problémů není nutné zasílat celé zboží. Pokud se například jedná o konkrétní poškozenou nebo chybějící část, můžeme situaci vyřešit jednodušeji na základě fotografií.

Pokud bude pro vyřízení reklamace potřeba zboží zaslat zpět, domluvíme se s vámi na dalším postupu.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamaci spotřebitele vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě.

O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

Jak dlouho lze zboží reklamovat?

Jako spotřebitel můžete uplatnit právo z vady, v zákonem dané záručí lhůtě.

Náklady spojené s reklamací

Pokud je reklamace oprávněná, máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném zákonem.

Máte problém se zakoupeným zbožím?

Napište nám na radkoviny-obchod@email.cz a společně najdeme nejjednodušší řešení.